ユーザーの方へ
よくある質問
よくいただく質問をまとめました。気になるところから開いてください。
はじめる
利用料はかかりますか?
かかりません。ポイントの原資はスポンサーが出しています。
アプリのインストールは必要ですか?
いりません。ブラウザで開いてホーム画面に追加すると、アプリのように使えます。iPhoneでは、通知を受け取るためにホーム画面への追加が必要です。
パスワードは必要ですか?
いりません。メールで届く6桁の確認コードか、パスキー(端末の顔認証・指紋認証など)でログインします。
確認コードのメールが届きません。
迷惑メールのフォルダをご確認ください。コードの有効期限は5分です。期限が切れたときは、もう一度送り直してください。
通知
iPhoneで通知が届きません。
Safari の共有ボタンから「ホーム画面に追加」をして、ホーム画面のアイコンから開いたソクポンで「通知を受け取る」を押してください。通知をブロックしているときは、次の「通知がブロックされているときは?」をご覧ください。
通知がブロックされているときは?
「通知がブロックされています」と表示されるのは、ブラウザや端末の設定でソクポンの通知が許可されていない状態です。受け取りたいときは、お使いの端末やブラウザに合わせて、次の場所で許可してください。設定の場所や名前は、OS やブラウザのバージョンによって少し違うことがあります。
- iPhone・iPad:ホーム画面に追加したソクポンの通知は、「設定」アプリの「通知」(バージョンによっては「アプリ」)から「ソクポン」を選び、「通知を許可」をオンにします。Safari で開いたままでは通知を受け取れないので、まず「ホーム画面に追加」をしてください。
- Android の Chrome:Chrome のメニュー(右上の「⋮」)→「設定」→「サイトの設定」→「通知」で、app-staging.sokpon.com を「許可」にします。端末の「設定」→「アプリ」で、Chrome(ホーム画面に追加している場合は「ソクポン」)の通知がオフになっていないかもご確認ください。
- パソコンの Chrome・Edge:アドレスバーの左にあるサイト情報のアイコン(鍵や調整つまみの形)を押し、「通知」を「許可」にします。見当たらないときは、ブラウザの「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「サイトの設定」→「通知」で app-staging.sokpon.com を探してください。Windows では「設定」→「システム」→「通知」、Mac では「システム設定」→「通知」で、ブラウザの通知が許可されているかもご確認ください。
- Mac の Safari:Safari の「設定」→「Webサイト」→「通知」で、app-staging.sokpon.com を「許可」にします。あわせて、Mac の「システム設定」→「通知」で Safari の通知がオフになっていないかをご確認ください。
許可したあと、ソクポンのホームか通知の設定を開き直すと、表示が「通知を受け取る」に変わります。受け取るかどうかは、いつでも変えられます。
通知は1日に何通届きますか?
スポンサーの通知は、1日に3通までです。通知の設定で、1通・2通・3通から選べます。夜10時から朝8時までは、誰にも通知を送りません。
通知を減らしたい・止めたいです。
通知の設定で、1日の上限を減らしたり、受け取らない時間帯を決めたりできます。すべて止めたいときは「通知を止める」を押してください。特定のスポンサーだけを受け取らない設定は準備中です。
家族や友だちには届いたのに、自分には届きませんでした。
スポンサーは、キャンペーンごとに通知を送る人数の上限を決めています。受け取れる方が上限より多いときは、最近届いた通知が少ない方に届きやすくなります。通知を開いたかどうかや、開くまでの早さ、ポイントの残高で選ぶことはありません。
「PR」が付いていない通知はなんですか?
ソクポン自身からのお知らせです。広告ではないため「PR」を付けていません。スポンサーからの通知には、必ずタイトルの先頭に「【PR】」とスポンサー名が入ります。
ポイント
開くのが遅れるとポイントは少なくなりますか?
はい。開くまでの時間で、ポイントが3段階に分かれます。いちばん下の段階は受付の終了まで続くので、受付中に開けば0ポイントにはなりません。間に合わなくても、ペナルティはありません。
ほかの人より早く開く必要がありますか?
ありません。ポイントは、ほかの人が何人開いたかや、どれだけ早かったかでは変わりません。順位も表示しません。
ポイントはいつ反映されますか?
キャンペーンの終了後にまとめて反映されます。それまでは、ホームに「獲得予定のポイント」として表示します。
1ポイントは何円分ですか?
1ポイントは1円分です。
ポイントに有効期限はありますか?
いまはありません。交換を始めるときに、最後にポイントが動いた日から1年の有効期限を設ける予定です。期限の前にはメールでお知らせします。くわしくはポイントの有効期限をご覧ください。
クイズ・アンケート
クイズを間違えるとポイントは減りますか?
減りません。クイズの正解・不正解でポイントは変わりません。例外は、正解した方の中から選んでポイントをお届けするソクポンのクイズです。
広告の「詳しく見る」を押すとポイントが増えますか?
増えません。広告を見るか、スポンサーのサイトを開くかは自由で、ポイントには関係しません。「詳しく見る」を押したかどうかも記録しません。
回答はスポンサーに伝わりますか?
スポンサーに渡すのは、選択肢ごとの人数などの集計だけです。誰がどう答えたかは渡しません。回答した人が10人に満たないときは、集計も表示しません。一人ひとりの回答は、キャンペーンの終了から90日で消します。
ソクポンのクイズで、選ばれる人はどう決まりますか?
すべての問いに正解した方に、答えた順番と関係のない番号をお渡しし、配信の終了後に人数分を選びます。選ばれた番号は、ホームの「今日の番号」でお知らせします。
交換と本人確認
ポイントは何に交換できますか?
Amazon ギフトカードへの交換を準備中です(交換先は変わることがあります)。交換の条件は、始めるときにお知らせします。
交換に必要なものはなんですか?
パスキーの登録と、国内の携帯電話の番号の確認が必要です。交換のたびに、パスキーで本人確認をします。
「この電話番号は使えません」と表示されます。
1つの電話番号で使えるアカウントは1つです。心当たりがない場合は、admin@sokpon.comへお問い合わせください。
パスキーの端末をなくしました。
メールの確認コードでログインし、「本人確認」の「パスキーの端末をなくしたとき」から、登録している電話番号で確認してください。新しい端末でパスキーを登録できます。そのあと7日間は交換できません。
アカウントとデータ
プロフィールを入れないと不利になりますか?
なりません。届く通知と本体のポイントは同じです。プロフィールを使うキャンペーンで、ボーナスのポイントが付かないだけです。
退会したいです。
退会の手続きは準備中です。手順はこのページでお知らせします。
ポイントが取り消されるとメールが届きました。
取り消しに異議があるときは、予告のメールに書いた窓口へ、登録しているメールアドレスからご連絡ください。くわしくはポイントの取り消しをご覧ください。残高がマイナスになっても、お金を請求することはありません。
ここにない質問は、admin@sokpon.comでお受けします。
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